课程大纲：
前 言 证券市场变革对经纪业务的影响与发展
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牛市来临，市占率却降低，一定是营业部经营出了问题
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迎接QFII、指数期货、融资融券对营业部的冲击与影响
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多角度看我国证券市场，检视自身营业部的机会与威胁
第一篇 证券营业部长期创利的关键
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营业部业务管理系统
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颠覆国内证券业传统管理思维
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营业部主管的九项重大任务
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营业部主管的使命感与任务
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员工对你的十大期待
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营业部主管失败的九大理由
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营业部主管对总部的期待是什么？
第二篇
业务组织的理念架构
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短期策略目标，标准化、差异化
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长期策略目标，零售市场、财富管理
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给自己所属营业部拟定一个可计算的策略目标
第三篇
营业部业务制度的成败
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业务制度建立的重要思想
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业务制度建立的案例
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业务制度原则、薪酬指标原则、激励办法
第四篇
营业部的销售方法
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客户需求导向销售法
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具中国特色的投资理财顾问
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需求导向销售循环与流程
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强化训练员工销售基本功
第五篇
营业部业务管理的四大范畴
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经营与管理—量化销售方程式、量化服务方程式
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招聘与选才—选才参考指标、招聘流程
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训练与发展—心态调整训练，老鸟、中鸟、菜鸟的不同训练密招
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领导与激励—沟通的技巧、五大领导信念、具中国特色的领导哲学
第六篇
创新的营业部营销之道
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提升核心客户管理的能力
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提升客户开发的能力
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提升专业服务的能力
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如何辅导员工转型--从客户经理转型到理财投资顾问的实践
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第一代投资人“投资顾问”营销技巧
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第二代投资人“理财顾问”营销技巧
第七篇
营业部不同市道的服务策略
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营业部存量盘活与维护
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掌握不同市道的服务策略
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市道研判的标准化与系统化
第八篇 营销案例模式探讨
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盘活存量案例
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小区开发案例
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职团开发案例
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品牌营销案例
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商圈营销案例
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银行合作案例
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保险合作案例
第九篇 学习如何做营销计划与方案
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营销计划与方案流程
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分组自创营销案例
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自创营销案例报告与讲师点评
第十篇 台湾证券历史沿革及经纪人制度简介
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台湾证券业发展史简介
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台湾证券业目前现状
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台湾经纪业务人员的专业
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台湾证券从业人员制度介绍
附件：资金配置试算表、投资建议书样本、贵宾理财报告书样本
营销案例设计竞赛表、服务好证券营销指导平台使用说明
50余种最先进营销、管理、服务、工具、话术、报表下载
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