证券营业部收入主要来源于经纪业务中的客户佣金收入。因而提升一个营业部的业绩，从根本上来讲，不仅是要“节流”，更主要的是要“开源”；而“开源”又不仅仅体现在增量（客户）的开发上，同时也可以从存量（客户）的盘活提升营业部的整体佣金收入。大多数的营业部往往只单一的注重增量（客户）开发的短期绩效，而忽略了存量（客户）盘活的长期效益。同时，营业部也缺乏一套完整系统的存量（客户）维护及盘活的方法和流程，这些都造成了目前大多数营业部在市场行情不好的情况下，客户忠诚度降低，资金周转率大幅下降的不利局面。
上课天数：1天 6小时

         课程设计依据营业部要求定制

1帮助从业人员掌握存量盘活与维护的量化服务流程

存量盘活缺乏有效的手段和方法，尤其是标准化的流程。在行业内产品、营销和服务同质化的情况下，无法通过系统的、有效的标准化专业服务流程来达到差异化竞争的目的；

2帮助从业人员掌握不同市道的服务策略和市道研判的标准化与系统化

证券营销是服务营销，证券服务是持续销售。但营业部从业人员缺乏一套从销售工具到服务流程上保持一致的标准做法。导致工作系统性，持续性差；

3帮助从业人员学习建立交易系统，让客户、营业部、客户经理三方赢利

营业部营销和服务人员只能进行关怀服务、情感服务，无法持续进行专业化服务。甚至是员工逃避、畏惧对客户进行专业化服务，真正的原因是缺乏正确的理念和一套经过科学检验并适合中国股票市场的交易系统和实战模型。

4帮助从业人员学习如何执行与目标达成

培训课程听了一堂又一堂，但是效果到底如何? 如何把培训转化为生产力？关键是执行力、工具、话术……的支持。